| En cas d'incident grave dépassant la durée normal prévue par contrat, CIBDI s'engage à mettre en oeuvre les moyens nécessaires à la résolution du problème.
Les cas rentrants dans le terme d'urgence sont les pannes qui paralysent votre réseau, les pannes serveur ainsi que les pannes LAN.
Dans ce cas particulier, l'heure d'intervention qui nécessite l'intervention immédiate de compétences niveau 3 sera de 150,00€.
| |